İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 05.06.2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. anikastore.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü sorunda size yardımcı olmak için buradayız.

1. İade Şartları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Faturasız ürün iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi y[email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
2. E-postada sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve tercihen ürünün fotoğrafını belirtiniz.
3. İade onaylandıktan sonra, size iade adresi ve kargo talimatları gönderilecektir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

3. Değişim

• Beden ya da model değişimi yapmak isterseniz, aynı şekilde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Değişim talepleri, stok durumuna göre işleme alınır.
• Değişim kargosu müşteri tarafından karşılanmaktadır (istisnalar hariç).

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Koruyucu etiketi ya da ambalajı çıkarılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vs.)

5. Kargo ve Ücretler

• İade kargosunun ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
• Ancak ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

6. Geri Ödeme

• Ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemine iade edilir.
• Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.

Sorularınız mı var?

• Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
  📧 [email protected]
  📞 905549338531
  🌐 https://anikastore.com